Uvjeti pretplatničke kupnje i periodičnih plaćanja
Pružatelj omogućuje kupnju odabranih proizvoda u obliku pretplate, pri čemu kupac odabrane proizvode prima periodično, u unaprijed određenim vremenskim intervalima.
Pretplatnička kupnja dostupna je samo za proizvode koji su posebno označeni kao takvi. Učestalost dostave, učestalost obračuna, cijena prve narudžbe, cijena sljedećih narudžbi, popusti, mogući pokloni, besplatna dostava i druge pogodnosti prikazani su uz svaki pretplatnički proizvod i na blagajni.
Slanjem narudžbe za pretplatničku kupnju kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i pristaje:
- da se narudžba automatski obnavlja u odabranom vremenskom intervalu,
- da se plaćanje izvršava prema odabranom načinu plaćanja,
- da se kod platnih sredstava koja omogućuju periodično terećenje odabrana platna kartica ili drugo sredstvo plaćanja automatski terećenje prije svake sljedeće isporuke narudžbe,
- da se kod plaćanja pouzećem sljedeća periodična narudžba dodatno potvrđuje prije isporuke u skladu s ovim uvjetima,
- da će proizvod biti isporučen u odabranom vremenskom intervalu sve dok pretplata nije otkazana,
- da se pretplata provodi u skladu s ovim Uvjetima pretplatničke kupnje i važećim Općim uvjetima pružatelja.
Učestalost dostave i obračuna
Učestalost dostave i obračuna određuje se prema odabranom pretplatničkom paketu te je prikazana uz svaki pretplatnički proizvod i na blagajni.
Pretplatnička narudžba u pravilu se obnavlja u vremenskom intervalu koji kupac odabere prilikom sklapanja pretplate, primjerice svakih 30, 60 ili 90 dana, osim ako kupac prije toga ne otkaže, izmijeni, privremeno pauzira pretplatu ili ako pružatelj privremeno obustavi ili otkaže pretplatu u skladu s ovim uvjetima.
Plaćanje pretplatničke narudžbe izvršava se prema odabranom načinu plaćanja. Kod platnih sredstava koja omogućuju periodično terećenje, plaćanje se automatski izvršava prije svake sljedeće isporuke. Kod plaćanja pouzećem sljedeća periodična narudžba mora se dodatno potvrditi prije isporuke u skladu s ovim uvjetima.
Kupac prima obavijest o uspješno zaprimljenoj prvoj narudžbi te obavijesti vezane uz obradu sljedećih pretplatničkih narudžbi na e-mail adresu koju navede prilikom kupnje.
Pružatelj može obavijestiti kupca putem e-pošte prije svakog sljedećeg periodičnog plaćanja ili isporuke. Obavijest može sadržavati informacije o nadolazećoj narudžbi, naručenim proizvodima, cijeni, popustima, datumu obrade narudžbe i očekivanoj isporuci.
Plaćanje pouzećem kod pretplatničkih kupnji
Ako pružatelj omogućuje plaćanje pouzećem kod pretplatničke kupnje, plaćanje se izvršava prilikom dostave svake narudžbe u skladu s odabranim načinom plaćanja.
Kod pretplatničkih kupnji s plaćanjem pouzećem kupac prije slanja sljedeće periodične narudžbe prima obavijest na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupnje. Obavijest se u pravilu šalje 3 dana prije predviđene isporuke i sadrži informacije o nadolazećoj narudžbi te mogućnost njezina potvrđivanja.
Kupac mora potvrditi narudžbu u roku i na način naveden u e-mail obavijesti. Ako kupac ne potvrdi narudžbu putem e-maila, pružatelj ili call centar može kontaktirati kupca telefonom radi potvrde narudžbe.
Ako kupac ne potvrdi narudžbu putem e-maila ili telefonskog poziva, pružatelj zadržava pravo zadržati narudžbu, ne isporučiti je, preskočiti jedno pretplatničko razdoblje, privremeno obustaviti pretplatu ili otkazati pretplatu.
Kupac je odgovoran osigurati točne i ažurirane kontaktne podatke, uključujući e-mail adresu i telefonski broj. Pružatelj ne odgovara za neizvršenu ili zakašnjelu isporuku ako kupac zbog netočnih, nepotpunih ili nedostupnih kontaktnih podataka ne potvrdi narudžbu na vrijeme.
Cijene, popusti i pogodnosti
Cijena pretplatničke kupnje, popusti i eventualne pogodnosti prikazani su uz svaki proizvod i na blagajni.
Kod pretplatničke kupnje pružatelj može kupcu osigurati posebne pogodnosti kao što su niža cijena proizvoda, dodatni popust, besplatna dostava, ekskluzivne akcije, pokloni ili druge pogodnosti navedene u pojedinoj ponudi.
Ako je za pretplatnički proizvod navedeno da kupac ostvaruje dodatnih 20 % uštede na svim narudžbama počevši od druge narudžbe, dodatni popust od 20 % primjenjuje se na drugu i sve sljedeće periodične narudžbe dok je pretplata aktivna ili dok se ponuda ne izmijeni u skladu s ovim uvjetima.
Popust koji vrijedi od druge narudžbe nadalje ne primjenjuje se nužno na prvu narudžbu, osim ako je to izričito navedeno u pojedinoj ponudi. Cijena prve narudžbe te cijena ili način obračuna sljedećih narudžbi prikazani su kupcu prije slanja narudžbe.
Popusti i pogodnosti mogu ovisiti o odabranom pretplatničkom paketu, učestalosti dostave, trajanju pretplate, redoslijedu narudžbi, vrijednosti narudžbe ili drugim uvjetima navedenim u pojedinoj ponudi.
Svaka pogodnost može se odnositi samo na prvu narudžbu, drugu narudžbu, određenu sljedeću narudžbu ili sve periodične narudžbe, kako je navedeno u ponudi.
Ako je navedeno da se cijena, popust ili druga pogodnost mijenja u sljedećim narudžbama, primjenjuje se cijena ili pogodnost koja je kupcu prikazana prilikom sklapanja pretplate ili o kojoj je kupac pravodobno obaviješten.
Pružatelj zadržava pravo izmjene cijena pretplate, popusta, pogodnosti, troškova dostave ili drugih uvjeta pretplatničke kupnje. Kupac će biti obaviješten o svakoj promjeni koja utječe na cijenu ili bitne uvjete najmanje 15 dana prije stupanja na snagu.
Kupac može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku prije stupanja promjena na snagu. Ako pretplata nije otkazana prije stupanja promjena na snagu, smatra se da kupac prihvaća nove cijene ili izmijenjene uvjete.
Besplatna dostava
Ako je za pretplatničku kupnju navedena besplatna dostava, ta pogodnost vrijedi u skladu s uvjetima pojedine ponude.
Besplatna dostava može vrijediti za prvu narudžbu, sve pretplatničke narudžbe ili samo određene narudžbe, ako je tako navedeno u ponudi.
Pružatelj zadržava pravo izmjene uvjeta besplatne dostave za buduće narudžbe, pri čemu će kupac biti obaviješten najmanje 15 dana prije stupanja promjene na snagu.
Pokloni uz pretplatničku kupnju
Pružatelj može uz pojedinu pretplatničku ponudu kupcu osigurati poklon, besplatan proizvod ili drugu promotivnu pogodnost.
Ako je navedeno da kupac prima poklon uz prvu ili trenutnu narudžbu, poklon se šalje samo jednom, zajedno s prvom narudžbom, osim ako je izričito drugačije navedeno.
Poklon se ne šalje ponovno uz drugu ili sljedeće periodične narudžbe, osim ako je to posebno navedeno u ponudi.
Pokloni, besplatni proizvodi i druge promotivne pogodnosti mogu biti količinski ili vremenski ograničeni. Ako poklon više nije dostupan, pružatelj zadržava pravo zamijeniti ga drugim usporedivim poklonom ili pogodnosti ili ukinuti promociju.
Ako kupac odustane od ugovora ili vrati narudžbu uz koju je primio poklon, mora vratiti i poklon zajedno s robom, osim ako nije drugačije određeno. Ako poklon ne vrati, pružatelj zadržava pravo odbiti njegovu vrijednost od povrata novca.
Otkazivanje pretplate
Kupac može u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu:
- putem korisničkog računa, ako je ta opcija dostupna,
- putem poveznice u e-mail poruci, ako je ta opcija dostupna,
- ili pisanom obavijesti na e-mail adresu pružatelja.
Otkazivanje vrijedi za buduće narudžbe i ne utječe na narudžbe koje su već obrađene, plaćene, pripremljene za isporuku ili poslane prije otkazivanja.
Ako je narudžba već obrađena, plaćena, pripremljena za isporuku ili poslana prije otkazivanja, primjenjuju se opća pravila o dostavi, povratima i odustajanju od ugovora.
Otkazivanje pretplate ne predstavlja automatsko odustajanje od ugovora za već izvršene narudžbe. Za odustajanje od ugovora ili povrat proizvoda kupac mora postupiti u skladu s pravilima o odustajanju i povratima.
Izmjena, privremena obustava ili preskakanje pretplate
Pružatelj može omogućiti kupcu upravljanje pretplatom putem korisničkog računa ili drugog online sučelja, ako je takva funkcionalnost dostupna.
Kupac može, ako je dostupno, promijeniti učestalost dostave, količinu proizvoda, adresu dostave, podatke za naplatu, način plaćanja, privremeno pauzirati pretplatu, ponovno aktivirati pretplatu ili preskočiti sljedeću narudžbu.
Promjene pretplate vrijede za buduće narudžbe ako su izvršene na vrijeme prije obrade sljedeće narudžbe.
Ako je sljedeća narudžba već obrađena, plaćena, pripremljena za isporuku ili poslana, promjena se primjenjuje tek na sljedeće pretplatničko razdoblje.
Neuspjelo plaćanje
Kupac je odgovoran za točnost, valjanost i dovoljnu raspoloživost sredstava na odabranom sredstvu plaćanja.
U slučaju neuspješne naplate pružatelj može:
- ponovno pokušati izvršiti naplatu,
- obavijestiti kupca o neuspjelom plaćanju,
- privremeno obustaviti obradu ili dostavu narudžbe,
- privremeno obustaviti pretplatu ili je otkazati.
Do uspješne naplate obrada i dostava narudžbe mogu biti privremeno obustavljene.
Pružatelj ne odgovara za kašnjenje u dostavi uzrokovano neuspjelim plaćanjem, pogrešnim podacima, isteklim karticama, odbijanjem banke ili drugim problemima pružatelja platnih usluga.
Kod plaćanja pouzećem, odbijanje preuzimanja narudžbe ili neplaćanje pri dostavi također se smatra neuspjelim plaćanjem. U takvom slučaju pružatelj zadržava pravo obustaviti pretplatu, preskočiti narudžbe, otkazati pretplatu ili ograničiti buduće pretplatničke kupnje pouzećem.
Pravo na odustanak od ugovora i povrat
Kupac ima pravo odustati od ugovora u skladu s važećim zakonodavstvom i općim uvjetima pružatelja.
Ako opći uvjeti pružatelja potrošaču omogućuju dulji rok za odustanak ili povrat, ta povoljnija odredba primjenjuje se i na pretplatničke kupnje, osim ako je u pojedinoj ponudi izričito drugačije navedeno.
Potrošač može odustati od ugovora u roku određenom u važećim uvjetima, osim kada je odustanak isključen prema zakonu i ovim uvjetima.
Povrat nije moguć za zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je pečat uklonjen nakon dostave, kao i u drugim slučajevima određenima zakonom i uvjetima.
Kod već izvršenih periodičnih isporuka, otkazivanje pretplate ne predstavlja automatsko odustajanje od ugovora za već obrađene, plaćene, pripremljene ili poslane narudžbe.
Zalihe i dostupnost proizvoda
Pretplatničke narudžbe izvršavaju se ovisno o dostupnosti proizvoda.
Ako je proizvod privremeno nedostupan, pružatelj može privremeno obustaviti obradu narudžbe, obavijestiti kupca o kašnjenju, ponuditi zamjenski proizvod ili privremeno obustaviti ili otkazati pretplatu.
Ako proizvod trajno više nije dostupan, pružatelj može otkazati pretplatu i o tome obavijestiti kupca.
Korisnički račun i podaci kupca
Radi lakšeg upravljanja pretplatom pružatelj može omogućiti kupcu pristup korisničkom računu ili drugom online sučelju gdje kupac može pregledati, izmijeniti, privremeno pauzirati, ponovno aktivirati, preskočiti ili otkazati pretplatu, ako je takva funkcionalnost dostupna.
Kupac je dužan osigurati da su njegovi kontaktni podaci, e-mail adresa, telefonski broj, adresa dostave, podaci za naplatu i podaci o plaćanju točni, valjani i ažurirani.
Pružatelj ne odgovara za neuspjelu dostavu, kašnjenje ili neobavještavanje kupca ako je to posljedica netočnih, nepotpunih ili zastarjelih podataka koje je kupac naveo.
Obavijesti kupcu
Sve obavijesti vezane uz pretplatničku kupnju, uključujući potvrde narudžbi, obavijesti o sljedećim narudžbama, COD potvrde, promjene cijena, neuspjela plaćanja, promjene uvjeta ili otkaz pretplate, mogu se slati na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom kupnje.
Kupac je odgovoran osigurati valjanu e-mail adresu i telefonski broj te redovito pratiti primljene obavijesti.
Ograničenja i zlouporabe
Pružatelj zadržava pravo odbiti, privremeno obustaviti ili otkazati pretplatničku kupnju ako utvrdi zlouporabu sustava pretplate, neovlašteno korištenje popusta, neovlašteno ostvarivanje poklona, ponavljane neuspjele uplate, nepreuzimanje narudžbi pouzećem, sumnju na prijevaru ili drugo ponašanje protivno ovim uvjetima, općim uvjetima ili važećem zakonodavstvu.
Odnos prema općim uvjetima
Za sva pitanja koja nisu posebno uređena ovim Uvjetima pretplatničke kupnje primjenjuju se važeći opći uvjeti pružatelja, politika privatnosti i druga pravila objavljena na web stranici pružatelja.
U slučaju nesklada između ovih Uvjeta pretplatničke kupnje i općih uvjeta, primjenjuju se ovi posebni uvjeti za pretplatničke kupnje, osim ako je za kupca povoljnije drugačije određeno.
Zaštita osobnih podataka
Podaci povezani s pretplatničkim kupnjama, periodičnim plaćanjima, obradom narudžbi, dostavom, COD potvrđivanjem, obavijestima kupcu i upravljanjem pretplatom obrađuju se u skladu s politikom privatnosti pružatelja i važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
